לביטול רכישה באתר אפשר לשלוח את הטופס שלהלן, לכתוב ל־aviv@avivs.co.il, להתקשר ל־03-9079791 או למסור הודעה בכל דרך נוספת המותרת בדין. אין חובה לנמק ביטול עקב חרטה או להזמין שירות שליח. יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת העסקה.
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק היא ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאוכלוסיות הזכאיות לכך עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים בתנאי החוק. פרטי הזכויות, החריגים ומדיניות 14 ימי העסקים המיטיבה מפורטים ב־תקנון האתר.
הערות חשובות
- פתיחת אריזה או שימוש אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול של עסקת מכר מרחוק. חריגים, התאמה אישית וירידת ערך ייבחנו לפי הדין.
- החזר כספי וביטול יתרת חיובים יטופלו בהתאם לדין, ובעסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממסירת הודעת הביטול, ללא תנאי גורף להשלמת בדיקה מוקדמת.
- בביטול עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת של החברה, לא ייגבו דמי ביטול ויתואם איסוף מהמקום שבו נמסר המוצר, בהתאם לדין.
- בביטול רגיל ניתן להחזיר לחנות או לבחור בשירות שליח בעלות 39 ₪. בחירת שליח אינה תנאי למסירת הודעת ביטול.
- החזר דמי משלוח והוצאות ייקבע לפי הדין ונסיבות הביטול; לא חל ניכוי גורף של כל עמלה או דמי משלוח.
- החברה שומרת לעצמה אפשרות לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, רק כשהדין מתיר ולא הובטח פטור. אין חיוב אוטומטי והחברה רשאית לוותר עליהם.