מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע וכיצד פונים אלינו

בעלת השליטה במידע היא ספרינג תכשיטים – גל טיים בע״מ, ח.פ. 515874519. כתובת: יהושע רבינוביץ 56, חולון. לפניות בנושאי פרטיות: aviv@avivs.co.il; טלפון 03-9079791. ניתן לפנות גם דרך עמוד צור קשר באתר.

איזה מידע נאסף

בעת הזמנה, פתיחת חשבון, מימוש שובר, רישום לשירות או פנייה, נאספים הפרטים שנמסרים, כגון שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, פרטי הזמנה וחשבונית, מוצרים שנרכשו, העדפות שנבחרו ותוכן ההתכתבות. בטפסי החזרה או שירות עשויים להימסר גם פרטים לזיהוי העסקה, פרטי איסוף ותמונות שצורפו מרצון. יש למסור רק מידע הדרוש לטיפול בבקשה.

בעת גלישה עשויים להיאסף נתונים טכניים ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מקור הגעה ומזהים מקוונים, באמצעות יומני מערכת, עוגיות וכלי מדידה ופרסום המוטמעים באתר. היקף הנתונים תלוי בכלי הפעיל ובהגדרות ההסכמה והדפדפן.

בעיבוד תשלום נאספים פרטי העסקה ואישור או סירוב התשלום. פרטי אמצעי התשלום מטופלים באמצעות ספק התשלום ובהתאם לשירות שנבחר. אין למסור מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או סיסמה בטופס פנייה, בדוא״ל או בצ׳אט.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לקבלת הזמנות ולאימותן, גבייה והחזר כספי, ניהול חשבון לקוח, אספקה ואיסוף, הפקת מסמכי עסקה, טיפול בהחלפות, ביטולים, אחריות ופניות שירות. מידע רלוונטי עשוי לשמש גם למניעת הונאה, אבטחת האתר, בירור מחלוקת, ניהול רשומות וקיום חובות לפי דין.

נתוני שימוש עשויים לשמש להבנת פעילות האתר, מדידת ביצועים, שיפור השירות ומדידת קמפיינים. שימוש למטרות פרסום מותאם ודיוור ייעשה בכפוף להוראות הדין ולהסכמה ככל שנדרשת. מסירת פרטי הזמנה או אישור התקנון אינם הסכמה גורפת לפרסום.

האם חייבים למסור מידע

מסירת מידע במסגרת השימוש באתר תלויה ברצונכם, אלא אם קיימת חובה חוקית החלה בנסיבות העניין. ללא פרטים הנחוצים לביצוע הזמנה, לתשלום, למשלוח או לזיהוי פנייה לא נוכל להשלים את השירות המבוקש. אין חובה למסור מידע שאינו נחוץ לשירות או להסכים לדיוור פרסומי כדי לרכוש.

אפשר לקבל מידע ולפנות לחנות גם בטלפון או בביקור בחולון. מימוש זכויות לפי דין אינו מותנה בהסכמה לפרסום או במילוי טופס מסוים בלבד.

למי המידע עשוי להימסר

מידע רלוונטי עשוי להימסר לספקי סליקה ותשלום, למשל PayPal אם נבחר; לחברת המשלוחים; ולספקי אחסון, מערכות מסחר, ERP וחשבוניות, תמיכה, דוא״ל, מסרונים, טפסים וצ׳אט. המסירה נועדה לביצוע השירותים הנוגעים להזמנה או לפנייה, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

כלי מדידה ופרסום, לרבות כלים של Google ו־Meta כאשר הם מופעלים, עשויים לקבל נתוני גלישה, מזהים מקוונים ונתוני אירועים ורכישות בהתאם להגדרות הכלים וההסכמה הנדרשת. ספקי שירות חיצוניים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל; העברת מידע לחו״ל כפופה לדין החל.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או הוראה מוסמכת, לצורך בירור או הגנה על זכויות בקשר למחלוקת, או במסגרת העברת פעילות עסקית, בכפוף לדין ולשמירה על זכויות נושאי המידע.

עוגיות וכלי מדידה

עוגיות ואחסון מקומי עשויים לשמש לשמירת עגלת קניות, התחברות, העדפות, אבטחה ותפעול האתר. כלים נוספים עשויים לשמש לסטטיסטיקה, מדידת פרסום והתאמתו. יש להבחין בין רכיבים הנחוצים לשירות לבין כלי מדידה ופרסום שאינם נחוצים לפעולה הבסיסית.

ניתן לשנות הגדרות עוגיות בדפדפן ולמחוק מידע שכבר נשמר. חסימה של עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בעגלה, בהתחברות או בתשלום. ככל שמוצע ממשק בחירת עוגיות באתר ניתן לעדכן בו את הבחירה. מסמך זה כשלעצמו אינו מהווה הסכמה להפעלת כלי מדידה או פרסום כשנדרשת הסכמה נפרדת.

הודעות שירות ודיוור

הודעות בקשר להזמנה, למשלוח, לחשבונית או לפניית שירות עשויות להישלח בפרטי הקשר שנמסרו. הסרה מרשימת פרסום אינה מונעת הודעה תפעולית הדרושה לטיפול בעסקה.

משלוח דברי פרסומת ייעשה לפי הדין ובהתאם להסכמה הנדרשת. אפשר לבקש הסרה בדרך המופיעה בהודעה או בפנייה לכתובת הדוא״ל שלנו. בקשות הסרה יטופלו בהתאם לדין.

צ׳אט ושירותים חיצוניים

פנייה בצ׳אט האוטומטי או בערוץ שירות חיצוני כרוכה בעיבוד תוכן הפנייה והפרטים שנמסרו לצורך מענה ושירות, גם באמצעות ספקי המערכת. מומלץ להימנע ממסירת מידע רפואי, פרטי תשלום, סיסמאות או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ לפנייה.

מעבר ל־WhatsApp, לרשת חברתית, לאתר מותג או לשירות תשלום חיצוני עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותו שירות. ניתן לפנות לספרינג בטלפון או בדוא״ל כחלופה לצ׳אט.

שמירת מידע ואבטחתו

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנה ובאחריות, בירור מחלוקות, מניעת הונאה וקיום חובות תיעוד, חשבונאות ושמירה לפי דין. תקופות השמירה עשויות להשתנות בין סוגי המידע והמערכות.

אבטחת המידע וניהול הגישה אליו כפופים לדרישות הדין. אין מערכת חסינה לחלוטין; במקרה של חשש לגישה לא מורשית לחשבון או לשימוש בפרטים יש לפנות אלינו בהקדם ולהחליף סיסמה במידת הצורך.

זכויותיכם ופניות בנושא פרטיות

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי על אודותיכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכויות נוספות, לרבות בקשר לדיוור ישיר, יחולו לפי הדין הרלוונטי. אין זכות כללית למחיקה של מסמכים שהחברה חייבת לשמור לפי דין.

יש לפנות ל־aviv@avivs.co.il ולפרט את הבקשה. ייתכן שנבקש מידע מינימלי הדרוש לאימות זהות ולהגנה על פרטיותכם; אין לשלוח צילום תעודת זהות ללא צורך או בקשה מפורשת. בקשות ייבחנו ויטופלו במועדים ובתנאים שנקבעו בדין.

קטינים ועדכוני המדיניות

רכישה בידי קטין כפופה לתקנון ולהסכמת נציגו החוקי כנדרש בדין. אין למסור מידע אישי של ילד שאינו נחוץ לעסקה או לשירות. הורה או נציג חוקי רשאי לפנות לבירור בעניין מידע שנמסר.

המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינויים בשירותים, במערכות או בדין. תאריך העדכון מופיע בתחילת העמוד. שינוי מהותי המחייב יידוע או הסכמה נוספים יטופל בהתאם לדין, ולא יכשיר למפרע שימוש שלא הותר.